什么是壳牌智享汇？

壳牌智享汇TM（Shell ClubSmartTM），是壳牌在全球推出的会员项目，覆盖16个国家和地区。现在，壳牌智享汇已来到中国大陆，致力于为中国大陆地区用户提供尊享会员服务。

智——领先科技、汇智聚能。每一名智享汇会员，都可以通过多平台体验智享汇的智能服务：无需实体卡片，只需向壳牌加油站员工出示会员二维码或报手机号码，即可实现身份识别、积分累积、积分兑换等所有服务。

享——油站内外，愉悦享受。智享汇旨在为会员提供贴心的多重服务，每一次与壳牌的互动体验，都将成为愉悦的享受；通过消费累积积分，兑换智享汇会员好礼，积分越多，可选好礼越多；更有不定期的额外积分好礼馈赠。 

汇——丰富礼遇，汇聚予您。加满好油、尊享会员服务、积分兑换好礼，如此等等都可加入壳牌智享汇尽享。

如何加入壳牌智享汇？

零门槛：无需繁琐手续，只需线上简单注册，即可成为会员。

您可以选择关注“壳牌中国加油站”、已上线智享汇的合资公司或者全资公司的微信公众号，通过相关导航指引，完成注册。

壳牌 App已经在中国上线，您可以通过壳牌 App注册和登录壳牌智享汇，同时壳牌 App为您带来更加丰富的壳牌服务。您可从苹果应用商店和安卓应用市场下载使用。 

注册成功后，下一次加油时向壳牌加油站员工出示会员二维码或报手机号码，即可开启会员之旅，享受智享加油体验。 

常见问题FAQ 

1. 使用壳牌 App，或关注“壳牌中国加油站”、已上线智享汇的合资公司或者全资公司的微信公众号，我可以获得什么？

通过壳牌 App或以上微信公众号登录壳牌智享汇以后，您可以在线下交易的时候，出示自己的二维码进行积分，并且随时查看自己当前积分、历史交易详情、积分商城和最新优惠，还可实现油站导航功能。

2. 没有智能手机是否可以注册？

可登录壳牌智享汇网站进行注册，注册成功后，到油站消费告知收银员注册手机号码即可使用。

3. 我可以与他人共用一个智享汇账号吗？

为了保证您的账号安全，目前暂不支持多人共用一个智享汇账号。

4. 注册成功之后，我的手机遗失或者被盗了，我该怎么做？

建议您尽快向电信运营商报失手机号，防止他人利用您的手机号进行帐户信息的修改。

如果您计划因此更换手机号，建议您进入“个人资料-修改个人信息-修改手机号”修改您的账号绑定的手机号。

5. 注册成功之后，我会收到一张实体卡片吗？

壳牌智享汇采用环保的数字身份凭证，您只需出示二维码页面或报手机号，即可实现身份识别、积分累积及兑换等功能。您可以下载壳牌 App， 或关注“壳牌中国加油站”、已上线智享汇的合资公司或者全资公司的微信公众号，登录壳牌智享汇以后进入“我的二维码”页面查看您的二维码。

6. 注册成功之后，我可以修改个人信息吗？

您可以下载壳牌 App或在微信登录壳牌智享汇通过“个人资料-修改个人信息”修改您的姓名、手机号、邮箱等信息。我们会在每年您生日当月赠送您一份专属礼遇，因此请您妥善填写生日信息，提交后暂不支持修改。

7. 省市信息必须是我的居住地吗？可以修改吗？

根据您您所选择的省市信息，系统将匹配相应的获取积分和兑换优惠的相应政策，建议您妥善选择常用加油站所在省市，方便您进行积分累积及兑换。

8. 忘记了密码怎么办？

您可以在网站或手机登录界面点击“忘记密码”，系统在验证您的手机号之后，将引导您进行密码重置。

9. 我是否可以在全国各个省市享受壳牌智享会的权益？

目前，您可以享受注册时填写的该省市的相关会员权益，如积分的发放和兑换、优惠券的发放和兑换等。不同省市之间不可通用。后续该功能会不断完善，敬请期待。如有疑问，您可致电壳牌官方客服400-010-3218。

10. 是否可以注销智享汇账户？
注销账号时积分是否可以转移？

您可致电壳牌官方客服400-010-3218提出注销智享汇账户的申请。账户注销成功后，积分将被直接清除，不可转移。建议您在决定注销账户之前，及时兑换剩余积分。

11. 如何获取壳牌智享汇的最新活动？

您可以通过下载壳牌 App，关注“壳牌中国加油站”、已上线智享汇的合资公司或者全资公司的微信公众号，第一时间获取智享汇最新活动。

12. 如何查询现有优惠？

您可以通过下载壳牌 App，关注 “壳牌中国加油站”、已上线智享汇的合资公司或者全资公司的微信公众号，登录后进入“我的优惠”板块，查询目前正在进行的优惠活动，以及您当前可使用的优惠券。

13. 成为智享汇会员后，是否在全国所有壳牌加油站消费都可积分？

目前壳牌智享汇正逐步从天津、河北、山东地区向全国壳牌及合资品牌加油站网络进行推广。预计不久将会涵盖更多地区的壳牌油站，请下载壳牌 App，关注“壳牌中国加油站”、已上线智享汇的合资公司或者全资公司的微信公众号以了解最新动向与详情。

14. 智享汇帐户中的积分会过期吗？

每一笔积分自获取之日起24个月内有效（例：2017年4月20日获取的积分，有效期截止至2019年4月19日）。积分过期无效、不能兑换现金进行积分兑换时，系统会优先扣除临期的积分。

15. 如何查询智享汇积分情况？

您可以通过下载壳牌 App，关注“壳牌中国加油站”、已上线智享汇的合资公司或者全资公司的微信公众号，按照页面提示进入壳牌智享汇首页即可查看当前积分。您也可致电壳牌官方客服400-010-3218进行人工查询。

16. 哪些渠道可以获得积分？

到壳牌加油站加油或者购买便利店商品，都可以获得相应积分。您也可以随时关注并参与壳牌最新的优惠和活动，获取额外奖励积分。目前暂只支持在部分指定加油站消费可以进行积分，详情请下载壳牌 App，或关注“壳牌中国加油站”、已上线智享汇的合资公司或者全资公司的微信公众号了解最新动态。

17. 积分有什么用途？

积分是壳牌智享汇对会员的奖励，可以用作线下兑换积分商城商品，但不可兑换现金。

18. 积分可以在不同账号间转移吗？有什么规则？

当前暂不支持不同账号之间进行积分的转移或合并。如果您因更换个人手机号需要更改智享汇账号，可以通过修改手机号来完成，具体请见“个人资料>修改个人信息>修改手机号”。

19. 积分变化或者消费会有什么提醒吗？

在您完成了一笔消费或积分兑换后，您也可以通过壳牌 App、 “壳牌中国加油站”、已上线智享汇的合资公司或者全资公司的微信公众号进入“交易记录”页面了解历史交易详情，详见服务条款。